BizMart：BizMart活用事例

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●	関係者がクレーム状況をタイムリーに把握できるようになり、特定の人への問い合わせが軽減します。
●	クレーム受付～評価までの情報を、小売企業と工場間で共有することにより、改善の『検証サイクル』と『サイクルスピードの向上』を図ることができます。→　同じ要因によるクレームを防止
●	工場の状況把握、および工場評価基準の策定と評価管理がさらに改善されます。 →商品クレームの発生を抑制する体質への改善

（図）クレーム管理

●	受注データ（一般消費者、小売店からのギフト商品の申込）を全国営業所からエントリーします。
●	受注登録、出荷、配送状況の各種ステータス管理が可能になり、お客様からの問合せに迅速に回答できます。
●	出荷・配達完了データを自社基幹システムと連携し、在庫管理や売上・請求データとして活用できます。

（図）直販商品受注エントリーと出荷・配送管理

●	仕様書が一元管理されることにより、仕様書作成～確認・差し戻し～保存（承認）までの情報を卸企業と取引先との間で共有でき、状況確認のスピード向上が図ることができます。
●	取引先が内容修正後、修正前との差分をハイライトすることにより、修正個所の確認作業負荷が軽減されます。
●	複数業者との仕様確定後の導入スケジュールをもとに、スケジュール各段階での予定と実績・状況の一覧帳票を出力できるので、確認作業負荷が軽減されます。

（図）包装材作成管理

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